Aujourd'hui, tout responsable (fonctionnel ou opérationnel) se doit de suivre, en temps réel, le domaine qu'il doit gérer afin de comparer les résultats réels aux prévisions, afin de décider des éventuelles corrections.
En gestion, les grandes étapes sont :
- Prévisions, anticipation, compréhension
- Détermination d'une stratégie, fixation d'objectifs
- Mise en place d'un plan d'actions, détermination des moyens
- Chiffrage prévisionnel
- Passage à l'action, réalisation
- Mesure des résultats
- Comparaison du réel avec prévisionnel, mesure des écarts
- Recherche des causes
- Actions correctives
Ainsi chaque responsable doit se doter d'un tableau de bord lui permettant de contrôler ce qui est en train de se passer afin de décider.
Le but d'un tableau de bord est d'informer un responsable sur la situation de certains indicateurs jugés comme essentiels pour piloter son activité.